Sık Sorulan Sorular

Hayır, Aircare.com.tr’a üye olmak tamamen ücretsizdir. Üye olduğunuzda özel kampanyalardan, indirim çekleri ve ParaPuan avantajlarından yararlanabilirsiniz.

Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibi, puan kazanımı ve özel fırsatlar için üye olmanız önerilir.

Anasayfada “Giriş Yap / Üye Ol” butonuna tıklayarak, e-posta ve şifre bilgilerinizle kolayca üyelik oluşturabilirsiniz. https://www.Aircare.com.tr/UyeOl

"Hesap Ayarlarım" başlığı altında yer alan "Üyelik Bilgilerim" bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Aircare.com.tr sitemizde hesabım'a butonun tıklayın. Ardından destek taleplerim sekmesine tıklayın ve "Yeni Talep Oluştur" bize ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz size en kısa sürede ulaşacaktır. İletişim kanallarımızdan bize ulaşmanız halinde destek ekibimiz en kısa sürede yardımcı olacaktır.

Aircare.com.tr dan aldığınız ürünlerin iade ve değişimi için bizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnternet sitemizden aldığınız ürünleri mağazalarımızdan iade ve değişimi kabul edilmemektedir.

Daha önce sitemize üye olmuş ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız; giriş ekranında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize yeni şifre talebi gönderebilirsiniz.

Üyeliğinizi sonlandırmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir, yada websitemizde bulunan whatsapp hattımız üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Üyelerimiz özel kampanyalardan ilk siz haberdar olur, siparişlerini kolayca takip edebilir ve her alışverişten ParaPuan kazanabilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünü “Sepete Ekle” butonuyla sepete ekledikten sonra, “Sepeti Onayla” adımlarıyla ödeme ekranına geçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişleriniz en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. Siparişlerin yoğun olduğu dönemlerde bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilmektedir. Alışverişlerin yoğun olduğu dönemler (Muhteşem Cuma, 11.11, Yılbaşı vs) kargo sürelerini göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.

Ödeme işlemi tamamlanan siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişinizi iptal ederek, yeniden sipariş verebilirsiniz.

Eğer siparişiniz kargoya verilmemiş ise adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz teslimat adresinin değişimini yapacaklardır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra ise siparişinizde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu “Kargom Nerede” sayfasından ya da “Hesabım > Siparişlerim” alanından takip edebilirsiniz.

Faturanız e-arşiv / e-fatura olarak e-posta adresinize gönderilir.

Şu an için websitemizden verilen siparişlerde yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır.

Evet. Aircare.com.tr üzerinden satılan tüm ürünler orijinaldir ve doğrudan üretici firma olan Beta Gıda Sanayi A.Ş. tarafından sunulmaktadır.

Airbaby, Airped, Aircare, Airwipes markaları Beta Gıda San ve Tic AŞ'ye aittir. Bu ürünler, Adana’daki Beta Gıda üretim tesislerinde yüksek kalite standartlarında üretilmektedir.

Ürünlerimiz yüksek teknolojili makinelerde Avrupa standartlarında üretilmektedir.

Aynı gün ve aynı isimle verilen siparişler sistemsel olarak birleştirilebilir. Sipariş verdikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz önerilir.

Evet, Aircare.com.tr üzerinden toplu sipariş verebilirsiniz. Özellikle kurumsal hediyeler, etkinlik paketleri veya büyük adetli alımlar için bizimle iletişime geçerek özel fiyat ve teslimat seçenekleri hakkında bilgi alabilirsiniz.

Evet, Faturalar kurumsal fatura olarak düzenlenebilmektedir.

Aircare.com.tr’ta alışverişlerinizi Visa, Mastercard, TROY, American Express vs gibi kredikartları veya Havale ile yapabilirsiniz.

Aircare.com.tr alışverişlerinde kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Aircare.com.tr’ta gördüğünüz ürün fiyatlarına KDV dahildir.

Evet. Aircare.com.tr’ta yapılan tüm işlemler 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenir. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

Havale ile yapılan ödemeler en geç ertesi iş gününe kadar onaylanır.

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre, Tüketici Kanunu gereği yasal bir haktır. Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

• Ürünler orijinal ambalajı ile, kullanılmamış, herhangi bir şekilde sıvı teması vs olmamalı ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Kırılmış, açılmış, bozulmuş ya da tekrar satılamayacak durumdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Açılmış, kullanılmış veya fiziksel olarak zarar görmüş ürünler
• Hijyenik koşullar nedeniyle açılmış ürünler, kullanılmış ürünler

Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol edin. Hasarlı ürünleri teslim almayın ve kargo yetkilisine tutanak tutturun. Bu durumda bizimle hemen iletişime geçebilirsiniz.

Aircare.com.tr’dan verdiğiniz siparişlerde iade süreci tamamen ücretsizdir. Ürünü iade etmek istediğinizde, tarafımızca sağlanan anlaşmalı kargo kodu ile gönderim yaparak hiçbir kargo ücreti ödemezsiniz. Anlaşmalı olmadığımız kargo ile iade gönderimlerinde kargo ücreti alıcı tarafından ödenmiş olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmayacaktır.

Ürünler elimize ulaştıktan sonra iade departmanımız ürünleri gözden geçirecektir. İadeniz onaylandıktan sonra kredi kartı ile ödemelerde bankanıza bağlı olarak 1-7 iş gününde geri ödemeniz gerçekleşir. Havale ile ödeme yaptıysanız iadenizin onayının ardından banka hesabınıza 1-2 iş günü içinde ücret iadeniz gerçekleşir.

Adres: AcıdereOSB mahallesi Atatürk Bulvarı No:45 Sarıçam / ADANA

Gönderilmemiş siparişler (isteğinize özel üretim değilse) hiç bir yükümlülük olmaksızın iptal edilebilir.

Kredi kartı ile ödemelerde bankanıza bağlı olarak 1-7 iş gününde geri ödemeniz gerçekleşir. Havale ile ödeme yaptıysanız iadenizin onayının ardından banka hesabınıza 1-2 iş günü içinde ücret iadeniz gerçekleşir.

Evet. Aircare.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunur. Kart bilgileriniz sistemimizde kaydedilmez. Tüm ödeme altyapımız uluslararası güvenlik standartlarına uygundur.

Bize müşteri hizmetleri numaramız 0 800 211 63 18'dan telefonla ulaşabilirsiniz. Ayrıca [email protected] mail adresinden ve websitemizde Whatsapp butonuna tıklayarak Whatsapp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Aircare.com.tr, Beta Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş.’nin resmi e-ticaret sitesidir. Tüm satışlar doğrudan üretici firma üzerinden yapılmaktadır.

Aircare Sitesinde satılan tüm ürünler Adana Sabancı Organize Sanayi Bölgesindeki Fabrikamızda üretilmektedir.

Evet. Kurumsal ve toplu siparişleriniz için bizimle iletişme geçebilirsiniz.

Her alışverişinizde %3’e varan ParaPuan kazanırsınız. Bu puanlar hesabınıza yansır ve bir sonraki siparişinizde indirim olarak kullanabilirsiniz.

Detay için tıklayınız Beta Tea Shop Para‑Puan Sistemi & Hediye Çeki Nasıl Kullanılır?

Aircare.com.tr ana sayfasındaki kampanya duyurularını takip ederek, Whatsapp kanalımıza abone olarak veya e-bültene abone olarak kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.